Г-жа
Лилия Попова в 1986 г. закончила Институт культуры в Ленинграде, имеет
гуманитарное образование. Ее профессиональный путь до прихода в Фадата
включает позицию научного сотрудника в болгарской компании высоких
технологий Informa, где г-жа Попова работала над внедрением
информационных систем, а также позицию PR Менеджера и Менеджера по
продажам в представительстве компании Apple в Болгарии. Уже более 11
лет г-жа Попова работает в компании Фадата. В Фадата г-жа Лилия Попова
занимает должность Директора по маркетингу и продажам для России и СНГ
и последние несколько лет активно занимается продвижением INSIS в
регионе.
- Расскажите об истории Фадата. Как формировалась миссия компании, ее
первоначальный клиентский портфель?
Компания
Фадата создана в 1990 г. шестью преподавателями Софийского
университета. В первые несколько лет Фадата разрабатывала заказные
системы для госсектора, транспортных компаний, издательских компаний и
только в 1992 г. появился первый клиент в области страхования. Так как
в 1992 не было четкого регулирования деятельности страховых компаний,
клиент мог заказывать IT-поставщику все, что он хотел – и мы эти
требования воплощали в жизнь. За 3 года Фадата реализовала 3 заказных
проекта для болгарских страховых компаний и это можно условно
определить как первый этап зарождения и развития INSIS.
В 1995
году, после накопления значительного опыта в работе со страховыми
информационными системами, руководство Фадата решило приступить к
разрабатыванию внутреннего проекта создания платформы для
автоматизирования страхового бизнеса. Рамочное проектирование
строилось на основе новой концепции о полной параметризации описания
страхового продукта, автоматизирования оценки и обработки дефиниций.
Целью такого проекта было создание мощного и очень гибкого инструмента
для автоматизации страхования на быстро развивающихся рынках. Работы по
проекту проводились в течение двух лет и в конце 1996 года на рынке
появилась первая коммерческая версия INSIS.
С начала 1997 года
Фадата стала выполнять набор удачных проектов, внедряя INSIS во
множестве стран Восточной Европы. После 2000 года (что можно определить
условно уже как четвертый этап развития INSIS) сама компания и система
проходят через бурное развитие и завоевание все новых и новых рынков. В
настоящий момент системой пользуется целый ряд страховщиков в Болгарии,
Европе, Азии и США и, главное, в итоге десятилетнего пребывания на
рынке этот продукт полностью доказал свои достоинства. В результате
этого всемирно известные страховщики и финансовые кортели, среди
которых QBE Europe, QBE Americas, OTP, Viena Insurance Group и БТА
выбрали INSIS в качестве своего корпоративного решения, успешно
внедрили и эксплуатируют его уже в течение целого ряда лет. Такое
признание не случайно – система является результатом более чем
пятнадцатилетней упорной работы высококвалифицированных специалистов,
работающих в области информационных технологий и страхового бизнеса.
Коллектив, разработавший этот продукт, состоит из инженеров, обладающих
богатым опытом, а также из специалистов в области страхования из
Болгарии и заграничных стран, включая бухгалтеров и аккантуэров из
лондонской KPMG.
- Какие задачи компания ставит перед собой на
украинском рынке? Насколько свободна рыночная ниша, на которую
ориентируется Фадата?
Компания Фадата присутствует на украинском
рынке уже почти 3 года. Наверное, я не ошибусь если скажу, что мы были
одна из первых иностранных поставщиков, которые были представлены на
Украине и конкуренции как таковой у нас не было. На мой взгляд,
появление Фадата и продвижение INSIS в тот период оказалось нашим
стратегическим шагом, т.к. мы оказались в нужное время в нужном месте.
Украинские компании нуждались в техническом решении в связи с ростом
страхового бизнеса и необходимости в его автоматизации, и наш продукт
ответил адекватно на эти требования. За последний год, однако,
конкуренция в области программного обеспечения для страховых
организаций увеличилась. На рынке присутствуют уже несколько новых
зарубежных поставщиков и это нормально, более того – полезно. Полезно,
в основном, для клиентов, которые могут не только реально сравнивать
системы, но и получать, соответственно, более конкурентный сервис. Хочу
подчеркнуть: конкурентный сервис, а не только конкурентные цены, потому
что в наших услугах конкурентность в цене, как правило сказывается, на
качестве продукта.
- С кем из украинских компаний у Фадата уже есть или планируются
долгосрочные отношения?
Для
меня всегда огромное удовольствие представлять наших украинских
клиентов – компании “АСКА”, “НАСК Оранта”, “Оранта-Жизнь” и “Провидна”.
В ближайшее время к числу пользователей INSIS на украинском рынке
прибавятся еще две компании Vienna Insurance Group. Кроме нашего
флагман-продукта INSIS, мы предлагаем нашим клиентам полный цикл
автоматизации страхового бизнеса за счет интеграции INSIS с финансовой
системой, системой взаимоотношения с клиентами, бизнес аналитики и др.
В этой области Фадата является стратегическим партнером Oracle и
предлагает своим клиентам внедрения Oracle Applications, Oracle
e-Business suite, Siebel CRM, а также решения в области BI.
- Каким образом реализована стратегия продвижения услуг Фадата на
украинском рынке?
Стратегия
продвижения услуг Фадата на украинском рынке реализуется, в основном,
за счет прямых продаж. Мы хотели работать на украинском рынке через
украинского партнера и у нас есть партнерские отношения с некоторыми
украинскими IT-компаниями, но на данный момент однако они недостаточно
плодотворны. Вот почему Фадата в начале года приняла решение об
открытии собственного офиса в Украине. Мы надеемся, что украинский офис
Фадата возьмет на себя большую часть маркетинговой и sales-работы по
дальнейшему продвижению INSIS. На данный момент уже реализована
основная задача при открытии офиса за границей, а именно – мы привлекли
высококвалифицированого специалиста, который займет руководящее место в
Фадата Украина. Совсем скоро мы объявим его имя, а также сообщим об
официальном открытии нашего офиса в Киеве.
- Какие программные решения использует Фадата? Расскажите подробнее о
технической составляющей.
Комплекс
INSIS работает на платформе и технологиях Oracle. Любое аппаратное
обеспечение, поддерживающее соответствующую версию Oracle (в настоящее
время Oracle 8i/9i/10g), подходит для проектирования/разработки,
использования и поддержки системы. INSIS уже установлена на
разнообразных RISC-платформах (RS/600 под AIX 4.2/3, HP 9000 под HP-UX
10.x/11.x, Motorola под Unix System V), SUN под Solaris, а также и на
различных NT-серверах. Приложение INSIS имеет трехуровневую
архитектуру. В его компонентах с серверной стороны используются
преимущественно технологии Oracle. Все пользователи работают с
центральной базой данных под управлением СУБД Oracle. Сеансы работы с
базой данных инициируются сервером приложений. Конечные пользователи не
имеют прямого доступа к серверу базы данных, что повышает безопасность
системы. Каждый из серверных компонентов INSIS может быть установлен на
большинстве аппаратных платформ, поддерживающих СУБД Oracle. Для
конфигураций большого масштаба серверы приложений и базы данных INSIS
могут быть организованы как масштабируемые кластеры.
- Можно ли оценить результаты деятельности Фадата на рынке Украины в
денежном выражении?
Сухие
цифры иногда говорят много, но очень часто могут быть весьма прозаичны.
Оценить результаты нашей деятельности на Украине можно благодаря выбору
INSIS ведущими украинскими страховыми компаниями, которые я уже ранее
упомянула, – это наш самый ценный актив. Скажу, что последние два года
проекты INSIS в Украине формировали почти четверть доходов Фадата.
Сейчас эта цифра значительно уменьшилась за счет наших новых проектов
на Балканах и в Средней Азии. Но рынок Украины все еще бурно
развивается и структурируется – и мы уверены, что можем быть полезны
многим украинским страховым компаниям и в будущем.
- Какие перспективы видит компания на украинском рынке? Насколько
сильно он отличается от, скажем, болгарского?
Мы
можем сделать некоторые предположения о развитии украинского рынка,
т.к. рынки, на которых мы работаем, проходили через подобные этапы. В
этом смысле то, что еще впереди у вас – это консолидация страхового
бизнеса, выход на рынок иностранных страховщиков, а также неизменное
выбывание некоторых компаний из игры. Однако оставшимся, в связи с
расширением их бизнеса, понадобится надеждное програмное обеспечение,
которое позволит увеличить капитализацию компании благодаря лучшему
клиентскому облуживанию и адекватной реакции на изменения рынка, а
также снизить расходы за счет автоматизации бизнес-процессов. Хорошая
система позволит компании расти и развиваться без каких-либо
ограничений. Клиент может обратиться к Фадата и быть уверен, что
получит продукт и услугу международного уровня. В связи с этим мы рады
сообщить, что в июле INSIS отмечена всеукраинской профессиональной
премией «Украинский Финансовый Олимп» в номинации «Продукт года». Мы
исключительно гордимся этим признанием и хотим поблагодарить всех наших
клиентов и друзей за оказанное доверие, которое мы и в дальнейшем
намерены оправдывать.
