 Сфера информационных технологий не стоит на месте. IT-директора используют прибыли своих компаний для экспансии в другие сферы бизнеса. Инвестиции в IT вместо развития инфраструктуры перемещаются в такие стратегические сферы, как программное обеспечение, аутсорсинг и беспроводные технологии. Кто проиграет в этой гонке, а кто сорвет солидный куш?
IT -директор «Seneca College» Терренс Верити (Terrence Verity) отмечает, что для его учреждения одной из главных статей расходов является обеспечение стабильности и высокой эффективности бизнеса. «В эти беспокойные дни мы должны постоянно двигаться вперед. У нас нет и десяти секунд на простой», — говорит он.
«Seneca College» разрабатывает и управляет корпоративной системой планирования ресурсов, которая предоставляет информацию студентам, HR-агентствам, финансовому руко водству и дирекции учебного центра. «Наша главная задача — оптимизировать и упростить процесс поиска необходимой информации, а это требует расширения сети информационных центров, ведь когда огромные объемы данных находятся в одном месте — невозможно понять, что к чему, — рассуждает Верити.— Эта задача требует от нас преодоления определенных трудностей, таких как изменение всей структуры бизнеса и совокупной стоимости владения многих элементов». Еще один фактор, который, по мнению Верити, нельзя недооценивать — это хранение данных, обеспечиваемое посредством различных программных систем. «Информация стремительно накапливается. Разрабатывая систему электронной почты огромной корпорации, на сервере которой находится не менее 45 тысяч пользователей, вам крайне необходимо усовершенствовать систему, чтобы управлять огромными объемами данных и упростить их поиск для пользователей, — свидетельствует он. — Некоторые программы, использующие видео и цифровые приложе- ния, требуют интенсивного трафика. Зачастую именно такими программами пользуются наши студенты, сохраняя и накапливая большие объемы информации. И это, своего рода вызов для нас, поскольку именно нам придется решать, как все это разместить и сде- лать более доступным».
Еще одно стратегическое направление, на котором специализирует- ся «Seneca College» — это быстрый поиск бизнес-данных. Колледж уже инвестировал средства в расширение центров хранения информации. Верити акцентирует внимание на необходимости внесения некоторых существенных изменений в процесс обработки информации. «Имеются огромные массивы данных и нам необходимы дополнительные знания, чтобы оптимизировать и усовершенствовать всю систему», — рассказывает IT-дирек- тор. «Seneca College» прилагает все больше усилий для обеспечения индивидуализации доступа к информации посредством системы персональных порталов.
Эндрю Диллан (Andrew Dillane) — CIO компании CNC Global – подчеркивает, что из плоскости разговоров о ценности информационных технологий дело идет к превращению их в стратегический фактор развития бизнеса. «IT перестали быть просто технологией, а CIO все меньше акцентируют внимание на проблемах IT-инфраструктуры и все более сосредотачиваются на бизнес- достижениях в своей сфере».
Диллан напоминает, что, например, технология XML — это большой шаг вперед, но никто не говорит о ней, как о технологической перспективе. «Речь идет о том, как некоторые новые стандарты в нашей индустрии, такие как технология HR-XML, позволят нам достигнуть высоких бизнес-показате- лей и полностью интегрировать бизнес-процессы с нашими клиентами и партнерами».
Дабы соответствовать требовани- ям бизнеса, необходимо привнести в информационные технологии каноны, принятые в бизнесе. «Такой фактор, как несвоевременность, действительно становится достоянием прошлого. Для нашего бизнеса продуктивность менее 100% — неприемлема. Стоит ли тратить усилия, чтобы это измерить?», — вопрошает Диллан. IT должны отве- чать тем же критериям, что и весь остальной деловой мир.
Для CNC, как IT-провайдера, все это означает оперативность и высокое качество услуг для удовлетворения требований заказчика. Согласно Диллану, это объясняет необходимость для IT-директоров приобретать опыт в финансовых и деловых вопросах и повышать свой уровень квалификации.
Высокоразвитая инфраструктура помогает бизнесу отвечать современным требованиям, поэтому CIO должны совершенствовать свои стратегичес- кие технологии, что сделает их более полезными для своих клиентов, а биз- нес более эффективным.
Кэтрин Боиви (Catherine Boivie)— IT- директор компании Pacific Blue Cross (PBC), говорит: «Моя главная задача — не только в обладании профессиональными навыками в сфере информационных технологий, но и в более глубоком понимании принципов бизне- са. Нам уже недостаточно одной лишь технической составляющей нашей профессии, мы должны четко понимать механизмы работы бизнеса, чтобы стать безупречным связующим звеном между ним и IT».
Боиви рассказывает, что компания PBC сравнительно недавно внедрила совершенно новое пользовательское приложение, позволяющее тщательно выбирать информацию из многочисленных источников, и таким образом значительно ускорить принятие решений при ведении бизнеса. Все эти действия — яркий пример изменения мышления топ-менеджмента компании и желания соответствовать новым веяниям.
«Все измеряется бизнес-категориями, — говорит Боиви. — Технология больше не является «вещью в себе», изолированным островом, это больше не непонятная штуковина». По мнению Боиви, этот инновационный проект компании PBC просто обязан принести доход. «У нас корпоративное правление, что делает проект наиболее приоритетным в этой сфере, — говорит IT-директор PBC, — поэтому, отразив- шись на прибыли компании, он про- демонстрирует, какую выгоду может принести».
Бренда Кертон (Brenda Kerton) — ведущий аналитик исследовательcкой компании Info-Tech Research (ITR), отмечает растущий интерес к корпо- ративным приложениям, особенно в сфере управления бизнес-процессами. Она также говорит, что технологии управления взаимоотношений с клиентами (CRM), управления контентом и систем руководства персоналом приобрели неимоверную популярность. «Мы наблюдаем повышенное внимание бизнес-кругов к интенсификации всех процессов. Главный вопрос, стоящий сегодня на повестке дня — сможем ли мы найти способы наиболее быстрого принятия решений, сократив цикл необходимых для этого действий», — продолжает Кертон. По ее словам, сегодня на рынке особо актуальна концепция Software-as-a-Service и ориен- тированная на сервисы архитектура, в принципе.
Около 80% бюджета, выделяемых компаниями на сферу информационных технологий, потрачены вовсе не на стратегические инвестиции. По мнению Кертон, IT-директора, осознающие, что 80% их бюджетов должно уходить на то, чтобы соответствовать требованиям рынка, мыслят стратегически относи- тельно тактических вещей, и потому находятся в лучшем положении при обсуждении оставшихся 20% бюджета, чем их коллеги, которые не считают нужным соответствовать постоянно меняющейся ситуации.
CIO некоторых крупнейших торговых компаний США уже более двух лет придерживаются положений закона Sarbanes-Oxley, который значительно ужесточает требования к финансовой отчетности. Как утверждает Дарен Стал (Darin Stahl), ведущий аналитик ITR, «это привело к тому, что внутренние аудиторы компании получили доступ к основной деятельности компаний и контролю аудиторских функций. Наблюдается также большой прогресс в автоматизации отчетности и создании автоматизированных баз данных, которые будут направлять им все необходимые документы и отчеты».
Еще одна проблема, с которой сталкиваются многие IT-директора —высокое энергопотребление, поэтому они ищут пути максимального снижения расходов на электроэнергию. «Когда счета за электричество достигают 19% от общей суммы расходов на содер- жание типового информационного центра, на первый план выходит необходимость немедленной модернизации и полного переоснащения большинства таких цен- тров», — говорит Стал. В результате, IT-директора заинтересованы в передовых инновационных технологиях, которые смогут повысить уровень эффективности, например, внедрение модульной энергетической инфраструктуры. Лезвийные серверы набирают все большую популярность – то же касается технологий виртуализации, за которыми стоит будущее.
Стал признается, что компании до сих пор настороженно относятся к аутсорсингу в сфере информационных технологий, хотя, по его мнению, это незаменимая для них помощь. IT-директорам — сторонникам аутсорсинга — кажется, что вендоры захватили их врасплох. Как результат, налицо тенденция, когда IT- директора пытаются прекратить практику крупного найма в пользу меньших, более удобных в использовании, услуг, руководствуясь соображениями экономии. Для этого обслуживание процессов передается в руки компетентных в той или иной сфере аутсорсеров. «Обратной стороной этого процесса является сотрудничество с большим количеством вендоров, но некоторые IT-директора идут на это только в погоне за экономией», — отмечает Стал. По материалам “Canadian Technology News”.
|
