 Из миллиарда владельцев мобильных телефонов и 400 млн. пользователей Outlook во всем мире лишь 10 млн. человек получают свою корпоративную почту на телефон. Подробнее о технологиях push e-mail и реалиях украинских телекоммуникаций – в аналитическом обзоре “IT Business week”.
На украинском рынке мобильной связи появилась новая услуга — «Мобильная бизнес почта», которую предоставляет своим абонентам оператор life:). Новинка предназначена для тех, кто проводит много времени вне офиса, но желает оставаться в курсе событий, вести деловую переписку, назначать встречи — одним словом, всегда «держать руку на пульсе».
«Мобильная бизнес почта» позволяет отправить e-mail с мобильного телефона, полностью синхронизируя свои действия с почтовым сервером компании и офисным компьютером. Иными словами, вы работаете с привычным интерфейсом Microsoft Outlook, получаете доступ ко всем своим контактам, поддерживаете переписку, и при этом все изменения, внесенные на телефоне, будут отображены на вашем рабочем компьютере. Весьма удобно, компактно и не требует никаких дополнительных устройств.«Мобильная бизнес почта» выполняет те же функции, что и почтовый клиент на офисном компьютере, сохраняет все отправленные с мобильного телефона письма в папке «Отправленные», распределяет входящую почту по соответствующим папкам, если у вас настроена автоматическая сортировка писем. Также у вас появится возможность использовать другие функции Microsoft Outlook: с помощью мобильного телефона легко можно отметить в календаре запланированные встречи, уточнить дату ранее назначенных визитов, а также контролировать выполнение различных задач.
Услуга реализуется посредством защищенного канала передачи данных между мобильным телефоном и почтовым сервером вашей компании на основе решения Windows Mobile — ActiveSync. Кроме того, средства безопасности доступа к информации включают в себя специальную точку доступа (APN), пароли, проверку достоверности, виртуальные частные сети (VPN) и др. Уровень защиты повышается благодаря дополнительной функции в Exchange Server, что позволяет ІТ-администратору удаленно управлять корпора- тивной политикой, запрещая устройствам, не отвечающим определенным требованиям, синхронизироваться с Exchange ActiveSync. Кроме того, можно в удаленном режиме стирать данные на утерянных или удаленных устройствах.
Как известно, существует два способа получения почты с сервера. Первый, используемый большинством почтовых клиентов, — так называемый pull e-mail. Его принцип заключается в том, что почтовый клиент с заданной периодичностью посылает запросы серверу о наличии новых сообщений. Если таковые имеются, устройство оповещает пользователя о новой почте. При использовании технологии «push» (а именно она использована в «Мобильной бизнес почте») электронная почта попадает в почтовый клиент или коммуникатор моментально, в тот же момент, когда она оказывается на сервере. Безусловно, на многих почтовых клиентах можно задать минимальную периодичность обновления, но если речь идет о смартфонах и коммуникаторах, то добиться максимальной схожести «pull» и «push» можно не всегда. К тому же, для некоторых компаний скорость получения информации чрезвычайно важна, и даже ежеминутные запросы клиента к серверу иногда неприемлемы. Поэтому технология push e-mail продолжает набирать популяр- ность во всем мире.
Сейчас около 10 млн. клиентов в мире применяют push e-mail, а пользователей Exchange больше 100 млн. В Японии, к примеру, push e-mail стал стандартом для мобильных телефонов с 2000 года.
Определенный толчок в более широком распространении этой технологии дала операционная система Microsoft Windows Mobile 5.0, представленная летом 2006 года. И хотя Microsoft предложила средства push e-mail позднее других компаний, таких как Research In Motion и Good Technology, цифры говорят в ее пользу. У Microsoft есть важное стратегическое преимущество перед конкурентами: для реализации push e-mail компаниям нужно всего лишь установить пакет обновлений (service pack) для Microsoft Exchange Server, который широко используется организациями. Все другие решения требуют наличия специального почтового сервера между Exchange и клиентскими устройствами. Основное направление совместной работы Windows Mobile и Exchange Server — предоставление дело- вым людям возможности обмена защищенными мобильными сообщениями и доступа к персональной информации, минуя промежуточные услуги операторов мобильной связи и серверов сетевых компьютерных центров. Когда мобильное устройство подключается к сети и получает IP-адрес, оно через защищенное соединение сообщает серверу Exchange, что готово к получению информации. После этого устройство переходит в режим ожидания новых писем или обновления папок Exchange. Далее собственно передача данных выполняется через механизм Microsoft Exchange ActiveSync. Если новых сообщений для данного пользователя нет, клиентское устройство спустя некоторое время повторяет запрос на соединение с сервером. В целом такая схема взаимодействия оптимизирует производи- тельность сети и время работы батарей мобильного устройства.
Чрезвычайно популярным решением для карманных устройств является Blackberry, представленное компанией RIM (Research In Motion) еще в 1999 году. К апрелю 2007 года количество пользователей Blackberry достигло 8 миллионов. Основное назначение этого сервиса — в предоставлении мобильного доступа к электронной почте и корпоративным базам данных в режиме реального времени. Именно Blackberry считается стандартом корпоративных систем мобильной почты. У этой разработки закрытое программное обеспечение и собственная операционная система, но она хорошо интегрируется с большинс- твом систем электронного документооборота. Соответственно, BlackBerry можно использовать и в странах, где эта технология не поддерживается операторами, хотя обходится это дороже. Основная функция BlackBerry — работать в режиме Exchange Server, для чего корпоративному клиенту (компании) необходимо приобрести лицензию, дополнительное программное обеспечение (стоимость лицензии и внешнего сервера — от 6-7 тыс. долларов) и перечислить оператору связи единовременный платеж за каждого нового подключенного к услуге пользователя (80-120 долларов). К этим расходам следует добавить стоимость терминалов (от 300 долларов) и абонентскую плату за подключение услуги (от 60 долларов в месяц). Таким образом, данный вариант пригоден только для среднего и крупного бизнеса, А для всех остальных клиентов — довольно накладен.
Аналогичными BlackBerry решениями являются Good Technology, Visto Mobile и SEVEN. Visto Mobile предоставляет услуги доступа к почте, календарю, контактам, заданиям и другим корпоратив- ным данным с наиболее популярных на сегодняшний день мобильных устройств. Этот сервис работает в режиме реального времени с POP3, IMAP, Microsoft Exchange и Lotus Domino и рассчитан как на корпоративных, так и на персональных пользователей. Visto Mobile доступна на устройствах Treo как на Palm OS, так и на Windows Mobile, смартфонах и КПК на Windows Mobile, Sony Ericsson P910/990/P1 на Symbian UIQ, смартфонах на платформе Nokia S60 и терминалах, поддерживающих Java.
Good Technology — прямой конкурент RIM в предоставлении доступа к мобильной почте и услуг синхронизации корпоративной почты на карманных устройствах. Будучи приобретенным компанией Motorola, Good Technology входит в Motorola Good Technology Group — одного из лидеров по разработке программного обеспечения и сервисов для беспроводных устройств. Решение поддерживается в устройствах, работающих на трех операционных системах — Microsoft Windows Mobile, Palm OS и Symbian. Основной целью компании SEVEN, основанной в 2000 году, является обеспечение доступа к электронной почте с любого мобильного устройства за приемлемую цену. Поэтому компания разрабатывает свои продукты и для рядовых пользователей, и для различного рода компаний и корпораций. На сегодняшний день сервисы SEVEN доступны на более чем 200 различных моделях мобильных устройств, работающих на основных операционных системах: BREW, J2ME, Microsoft Windows Mobile, Palm OS и Symbian. SEVEN поддерживается телефонами и смартфонами Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung.
На украинском же рынке сервис push email только начинает появляться. Сегодня всего два оператора — МТС и life:) — предоставляют своим пользователям доступ к корпоративной почте, синхронизируемый с рабочим компьютером. МТС сделал это немного раньше, еще в октябре 2007 г. Их сервис основывается на технологии Blackberry. Сильная сторона этой технологии для украинских пользователей — конфиденциальность обмена информацией, которая обеспечивается с помощью кодирования. Слабая — необходимость использования дорогих мобильных терминалов под маркой BlackBerry и довольно высокая цена за подключение. Для справ- ки: одноразовая плата за активацию услуги составляет 42 тыс. грн, абонплата за одного пользователя — 299 грн, стоимость телефона BlackBerry 8700g — 3099 грн.
Отличия решения life:) от других сер- висов, в частности, от BlackBerry заключаются в том, что не нужно приобретать специальные аппараты (скорее всего, необходимые телефоны уже есть у бизнес- пользователей), поскольку услуга работает на базе Windows Mobile, а на отечественном рынке представлен широкий спектр таких устройств. Кроме того, услугу поддерживают смартфоны Nokia, работающие на базе Symbian (Nokia E-series и N-series (E50, E60, E61i, E62, E65, E70, E90, N73, N76, N95)). Заметим также, что нет необходимости приобретать специальный сервер или существенно модифицировать IТ- инфраструктуру предприятия — сервис реализуется на существующей системе, построенной на Windows. Все это значительно снижает затраты компании на подключение к сервису. Популярность Windows Mobile также позволяет абонентам использовать на своих телефонах привычные программные приложения, которые легко синхронизируются, и в изобилии представлены на рынке. Еще одно неоспоримое преимущество — это поддержка кириллицы как в сообщениях, так и в контактах.
Кроме того, для своих корпоративных абонентов life:) готовит пакетные предложения, в которые будет входить коммуникатор или смартфон (модели: Palm Treo 750, Samsung I600, HTC Touch, HTC S710), а также подключение к услуге «Мобильная бизнес почта».
Для подключения услуги необходимо заполнить заявку, форму которой можно загрузить с официального сайта life:) http://life.com.ua/index.php?area=businessl ife&lng=ru&page=3-94, и отправить ее по указанному адресу. С 1 марта 2008 г. ежемесячная абонентная плата составит 25 грн. (с НДС и без учета ПФ). Услуга GPRS тарифицируется в соответствии с тариф- ным планом пользователя.
Как бы то ни было, это еще один довольно существенный шаг в упрощении организации рабочего процесса, облегчающий руководство, общение и пла- нирование встречи из любой точки, где есть покрытие life :), а также в роуминге. Конечно, life :) пока проигрывает более крупным операторам в покрытии, но на данный момент альтернатив «Мобильной бизнес почте», по большому счету, нет. Пока это решение доступно лишь корпоративным клиентам, но в виду роста зависимости бизнеса от мобильных техно- логий, планируется предложить подобные услуги и индивидуальным пользователям. Вполне вероятно, что новый сервис станет столь популярным, что его будут предоставлять своим клиентам и другие мобильные операторы. Недаром, согласно опросам, более 85% сотрудников компаний в течение дня вынуждены отлучаться из офиса, испытывая при этом потребность в доступе к корпоративной почте и обмене информацией с коллегами. Вывод однозначен — мобильный почтовый ящик в кармане — более чем заманчивое предложение.
|
