Пояснения и помощь в автоматическом режиме, могут стать обыденностью современных аэропортов.

Дельта, безусловно, пытается обновить свои технологии, чтобы достойно войти в XXI век. Этим летом компания тестировала замену посадочных талонов на отпечатки пальцев и проверку багажа, просматривая лица пассажиров. Но следующий шаг авиакомпании – это мечта «старой школы»: станции в аэропортах, которые позволяют клиентам общаться в чате с представителем службы.

Delta открыла тестовый киоск из пяти экранов в Национальном аэропорту Рональда Рейгана Вашингтона (DCA), чтобы клиенты могли общаться с представителем авиакомпании по всем вопросам, от резервирования до обратной связи. Дизайн также позволяет клиентам печатать сообщения. Другими словами, это тот же тип поддержки текстовых и видео-сообщений, которые онлайн-компании совершают в течение многих лет.

Дельта рассмотрит полезность киоска, прежде чем обеспечить их в большем количестве, но, по крайней мере, люди, испытывающие трудности с путешествиями, могут получить доступ к этим правам в своем терминале уже в ближайшем будущем.

Читайте также:  iOS 11 придет на iPhone и iPad 19 сентября